ご依頼について

ハウスケアーGANZでは、一般のご家庭はもちろん、法人のお客様にも対応し、ハウスクリーニングやリフォームを承っております。住まいの清掃や快適な空間づくり、設備のリフォームなど、幅広いご要望に柔軟にお応えします。どのような小さなご相談でも構いませんので、まずはお気軽にお問い合わせください。経験豊富なスタッフが丁寧に対応し、お客様にご満足いただけるサービスを提供いたします。

ハウスクリーニング依頼の流れ

1. お問い合わせ・ご相談

まずはお電話やメール、WEBフォームなどでお気軽にご連絡ください。
掃除箇所やご希望の内容、日時などをお伺いいたします。

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2. 現地確認・お見積り

スタッフが現場を確認し、汚れの状態や作業範囲をチェックします。
必要に応じて最適なプランを提案し、お見積りを作成します(お見積りは無料です)。

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3. ご依頼内容の決定

お見積りとプランをご確認いただき、納得いただけましたら正式にご依頼ください。
日程の調整もこの段階で行います。

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4. クリーニング作業

プロのスタッフが、専用の洗剤や器具を使って丁寧に作業を行います。
作業中も安全・衛生面に配慮し、住環境を守ります。

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5. 作業完了・確認

作業完了後、お客様に仕上がりを確認いただきます。
気になる点があればその場で調整・追加作業も可能です。

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6. お支払い・アフターフォロー

作業内容にご満足いただけましたらお支払いをお願いします。
作業後も定期清掃のご相談に応じます。

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リフォーム依頼の流れ

1. お問い合わせ・ご相談

まずはお電話やメール、WEBフォームからお気軽にご連絡ください。
リフォーム希望箇所やご要望、イメージなどをお伺いいたします。

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2. 現地調査・お見積り

スタッフが現場を確認し、建物の状態や作業範囲をチェック。
最適なプランを提案し、お見積りを作成します(お見積りは無料です)。

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3. プラン・デザインの決定

お客様のご希望を反映したプランを決定します。
使用する素材や設備、色・デザインもこの段階で確認します。

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4. 契約・工事日程の調整

プラン内容とお見積りにご納得いただけましたら契約を締結。
工事開始日やスケジュールを調整します。

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5. リフォーム施工

プロのスタッフが安全・丁寧に施工を進めます。
工事中もお客様の生活への影響を最小限に配慮します。

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6. 完成確認・お引き渡し

施工完了後、お客様に仕上がりをご確認いただきます。
必要に応じて最終調整を行い、お引き渡しします。

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7. アフターフォロー

施工後の不具合やメンテナンスにも対応。
安心して長く快適にお使いいただけるようサポートします。

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よくある質問について

ハウスケアーGANZでは、お客様からよくいただくご質問や疑問点について、わかりやすくまとめております。ハウスクリーニングやリフォームの内容、作業の流れ、料金、対応エリアなど、事前に知っておきたい情報を掲載しております。初めてのご依頼で不安を感じている方でも、安心してサービスをご利用いただけるよう丁寧にご案内しております。ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

全般・見積りについて

 
Q. 追加料金が発生することはあるの?

A. 作業内容の変更がない限りお見積り金額から追加料金が発生することはありません。

 
Q. 作業時間はどのくらいかかりますか?

A. 作業内容・作業場所によって異なりますので、お見積り時に現場確認をさせていただきます。

 
Q. 作業前にしておくことはあるの?

A. 安心・信頼をモットーに作業させていただいておりますが、貴重品の管理及び状況により荷物の移動をお願いしております。問題がない場合は基本的に荷物の移動はさせていただいております。

 
Q. 作業中は家に居ないといけないの?

A. 作業中は緊急時以外は作業現場を離れることはありませんので貴重品の管理・緊急連絡先・作業時間内の帰宅をお守りいただければお家を空けられてもかまいません。

 
Q. 見積り担当者と作業者は違う人が来るの?

A. 緊急時以外はお見積り担当者が作業に伺います。

 
Q. お願いする場合、どのくらい前に連絡すればいいの?

A. 早目にご依頼いただいたお客様から日程を決定しておりますので、お早めにご連絡していただければご希望日程を優先いたします。

ハウスクリーニングについて

 
Q. 不用品の処分はしてもらえるの?

A. 基本的に別途料金となります。処分品の種類・量によっても異なりますのでお見積り時にご相談ください。

 
Q. 定期清掃契約だと割引してもらえるの?

A. 3ヶ月未満の定期清掃契約だと割引させていただきますが、途中での作業期間変更については料金設定についても変更させていただきます。

 
Q. 落ちない汚れは無いの?

A. あります。汚れの落ち具合や不具合の発生が心配される場合、お見積り時に詳細をご説明させていただいております。

 
Q. 注文からサービスまで何日くらいかかりますか?

A. 作業の詰り具合にもよりますが、ほとんどの場合1週間以内に対応可能です。

 
Q. 洗剤のにおいが残ることはある?

A. 浴室のカビ取りや床のワックス掛けの後は匂いが残りますが、2日程度でなくなります。匂いには害はありません。

 
Q. 作業中に大きな音は出ますか?

A. 音の出ない作業がほとんどで、掃除機を使用する場合のみです。近隣への影響を考えて夜間作業は対応しておりません。

リフォームについて

 
Q. 見積りは無料ですか?

A. 無料です。

 
Q. 図面がなくても見積もりはできるの?

A. 基本的に現地確認させて頂いて見積り致します。

 
Q. 住みながら工事をしてもうらうことはできる?

A. 工事内容によりますが、家具や生活用品の移動に人件費が必要となります。

 
Q. 工事期間はどれくらい?

A. 6畳の1部屋ですと、クロス貼替に2日、床クッションフロア貼替に2日程度が目安となります。

 
Q. 工事のときは近所へ挨拶へ行った方がいいですか?

A. 周囲にご迷惑の掛かる工事であれば、弊社が工事予定前と終了後にご挨拶にまいります。